Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 14. November 2026. Dies ist eine Übersetzung; bei Abweichungen gilt die italienische Fassung.

Widerrufsrecht

Jedes Spiel wird individuell nach den Angaben des Kunden erstellt. Daher entfällt nach den Regeln für personalisierte Waren und digitale Inhalte (Richtlinie 2011/83/EU) das 14-tägige Widerrufsrecht, sobald mit der Erstellung begonnen wurde.

Kostenlose Stornierung

Du kannst die Bestellung mit voller Erstattung stornieren, solange du uns das Formular mit eurer Geschichte noch nicht geschickt hast. Schreib an info@ourgamestory.com mit der Bestellnummer.

„Wir machen es neu“-Garantie

Gefällt dir die erste Version nicht, schreiben wir sie neu. Gefällt dir auch die zweite nicht, erstatten wir 50 % des Paketpreises.

Technische Probleme

Funktioniert das Spiel auf deinem Gerät nicht richtig, beheben wir das kostenlos. Ist das nicht möglich, erstatten wir den vollen Betrag.

Verspätungen

Halten wir die zugesagte Lieferzeit durch unser Verschulden nicht ein, erstatten wir das Express-Extra, falls gekauft, oder auf Wunsch die gesamte Bestellung.