Términos del servicio
Última actualización: 14 de noviembre de 2026. Esto es una traducción; en caso de discrepancia prevalece la versión italiana.
Quiénes somos
Our Game Story es una marca de Kali S.r.l.s., Via Giovanni Porzio 4, 80143 Nápoles (NA), Italia, IVA IT09605231217. Email: info@ourgamestory.com.
El servicio
Creamos videojuegos personalizados para navegador a partir de la información, fotos e indicaciones que facilita el cliente. Las características de cada paquete y extra se describen en la página del producto.
Pedido y pago
El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido. Los precios están en euros con IVA incluido (o en la moneda mostrada). El pago se realiza al hacer el pedido con los métodos disponibles en el checkout.
Plazos de entrega
Los plazos indicados (5, 7 o 10 días laborables, 72 horas con el extra exprés) cuentan desde la recepción del formulario completo y de las fotos. El juego se entrega mediante un enlace privado por email. Para la Navidad de 2026 garantizamos la entrega antes del 22 de diciembre para pedidos y formularios recibidos antes del 13 de diciembre, hasta agotar plazas.
Cambios y garantía
Cada paquete incluye las rondas de cambios indicadas. Si la primera versión no convence, la reescribimos; si la segunda tampoco, devolvemos el 50 % del precio del paquete. Los cambios se refieren a la historia ya facilitada: nuevos capítulos o personajes son extras.
Contenidos del cliente
El cliente garantiza que tiene derecho a usar las fotos, nombres, historias y voces que envía y que cuenta con el consentimiento de las personas implicadas. No realizamos contenidos ofensivos, explícitos o difamatorios, ni con marcas o personajes de terceros, y podemos rechazar o modificar peticiones contrarias a estas normas.
Uso del juego
El juego es para uso personal y privado del cliente y de las personas a las que se regala. Puede compartirse con amigos y familiares, pero no revenderse ni usarse con fines comerciales. Solo mostramos el juego como ejemplo con el consentimiento escrito del cliente.
Inteligencia artificial
Para algunas partes del juego (ilustraciones, música, voces) usamos herramientas de inteligencia artificial bajo la supervisión de nuestro equipo.
Duración del enlace
El enlace permanece activo 12 meses (Episodio, Historia) o 24 meses (Kolossal) desde la entrega. Con Historia y Kolossal el cliente recibe también el archivo del juego para conservarlo.
Ley aplicable
El contrato se rige por la ley italiana, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para consumidores del país de residencia del cliente.