Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026.
Diritto di recesso
Ogni gioco è realizzato su misura sulla base delle informazioni del cliente. Per questo, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo per i beni e i contenuti personalizzati, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica una volta iniziata la realizzazione.
Annullamento gratuito
Puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo finché non ci hai inviato il modulo con la vostra storia. Scrivi a info@ourgamestory.com con il numero d'ordine.
Garanzia "lo rifacciamo"
Se la prima versione del gioco non ti soddisfa, la riscriviamo. Se anche la seconda versione non ti soddisfa, rimborsiamo il 50% del prezzo del pacchetto.
Problemi tecnici
Se il gioco non funziona correttamente sul tuo dispositivo lo sistemiamo gratuitamente. Se non riusciamo a risolvere, rimborsiamo l'intero importo.
Ritardi
Se non rispettiamo il tempo di consegna promesso per causa nostra, rimborsiamo l'extra express se acquistato oppure, su richiesta, l'intero ordine.
Come ricevi il rimborso
Sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta.