Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026.
Chi siamo
Our Game Story è un marchio di Kali S.r.l.s., Via Giovanni Porzio 4, 80143 Napoli (NA), P.IVA 09605231217. Email: info@ourgamestory.com.
Il servizio
Realizziamo videogiochi personalizzati giocabili da browser, sulla base delle informazioni, delle foto e delle indicazioni fornite dal cliente. Le caratteristiche di ogni pacchetto e degli extra sono descritte nella pagina del prodotto.
Ordine e pagamento
Il contratto si conclude con la conferma d'ordine. I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Il pagamento avviene al momento dell'ordine con i metodi disponibili al checkout.
Tempi di consegna
I tempi indicati (5, 7 o 10 giorni lavorativi, 72 ore con l'extra express) decorrono dal ricevimento del modulo completo e delle foto. Il gioco viene consegnato tramite un link privato inviato via email. Per Natale 2026 garantiamo la consegna entro il 22 dicembre per ordini e moduli completi ricevuti entro il 13 dicembre, nei limiti dei posti disponibili.
Modifiche e garanzia
Ogni pacchetto include i giri di modifiche indicati. Se la prima versione non soddisfa il cliente, la riscriviamo; se anche la seconda non soddisfa, rimborsiamo il 50% del prezzo del pacchetto. Le modifiche richieste devono riguardare la storia già fornita: nuovi capitoli o personaggi sono extra.
Contenuti forniti dal cliente
Il cliente garantisce di avere il diritto di usare le foto, i nomi, le storie e le voci che ci invia e di avere il consenso delle persone coinvolte. Non realizziamo contenuti offensivi, espliciti, diffamatori, né contenenti marchi o personaggi di terzi. Possiamo rifiutare o modificare richieste contrarie a queste regole.
Uso del gioco
Il gioco è per uso personale e privato del cliente e delle persone a cui viene regalato. Il cliente può condividerlo con amici e parenti. Non può rivenderlo né usarlo a fini commerciali. Possiamo mostrare il gioco come esempio solo con il consenso scritto del cliente.
Intelligenza artificiale
Per alcune parti del gioco (illustrazioni, musiche, voci) usiamo strumenti di intelligenza artificiale, sotto il controllo del nostro team.
Durata del link
Il link resta attivo 12 mesi (Episodio, Storia) o 24 mesi (Kolossal) dalla consegna. Con Storia e Kolossal il cliente riceve anche il file del gioco da conservare.
Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza. È possibile usare anche la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.